Sprawy przyjmowane są w formie ustnej tj. drogą telefoniczną (tel. 54 2311033) i osobiście w siedzibie Spółki przy ul. Kilińskiego 16 pokój 47 we Włocławku oraz w formie pisemnej, również za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail: sekretariat@mzoz.pl ).
Wszelkie sprawy leżące w kompetencjach Spółki załatwiane są w kolejności ich wpływu, na bieżąco bez zbędnej zwłoki. Sprawy obejmujące szersze spektrum zagadnień, bardziej skomplikowane, załatwiane są niezwłocznie po przeprowadzeniu koniecznych wyjaśnień i ustaleń.